工人日报-中工网记者 张翀 通讯员 潘磊 杨洋 黄瑜

烈日炎炎，热浪如期而至，开启了炙烤模式。有那么一群人顶烈日、冒酷暑，在油品保供一线挥汗如雨，不惧“烤”验，坚守岗位，用责任诠释他们的担当。

(资料图)

油库高温卸油不服“暑”

下午1点，中石化襄阳石油余家湖油库铁路槽车卸油栈台的温度达到了50度，20个从延安炼油厂发来的油罐槽车到达卸油栈台指定位置，油库主任王建带领着6名员工开始了对油罐槽车的安全检查和卸油准备工作。

油罐槽车周身热浪滚滚，汗水流下后很快就在热气的烘烤下蒸发。但为了作业安全，气温再高，油库工作人员也必须穿着长袖防静电工作服、戴着安全帽进行作业。

夏季到来，车辆使用空调耗油量较大，加油站供油压力增大。为了保证油品市场供应，余家湖油库在加大管输进油的同时，开启了铁路卸油作业，缓解进油压力。

卸油员董文清戴着隔油手套爬上槽车顶，脚上厚厚的工作鞋站在铁皮槽车上，仍然感觉到“铁板烧”似的滚烫，经过一系列的操作后，他将卸油鹤管插入到槽车底部，用防爆对讲机通知开启卸油泵进行卸油。

一个油罐槽车卸完油大约需要1个半小时，一次可同时接卸5个油罐槽车，卸完20个油罐槽车要6个小时。董文清和卸油班的同事们必须顶着烈日，在卸油栈台和管线、各个阀门不停地巡检，几个小时下来，脸上晒出了一道安全帽下颏带的勒痕，鞋里像灌了水，工作服上有了一块块白色的盐渍。

“这已是近半个月卸的第4次油了，为了保证市场油品供应不断档，我们晒黑点显得更有男人味了。”油库主任王建风趣地说。

加油站服务“湿身”是标配

下午4点40分，长虹路加油站的加油站员胡红梅趁着暂时的低峰期，来到营业室稍作休息，一边用手拉扯抖动着自己汗湿的工作服，想让衣服在空调室内快点干，一边在电脑系统上盘点了一下自己加油的账目，提枪加油数176次、加油数量6377升。

加油站罩棚下虽然没有烈日下的直晒，但是空气中却是“焖蒸”的感觉。一辆车从引车进站到加完油出站，加油员一般要完成6个操作，而且要搭配上标准动作，为几辆车加完油操作下来，衣服早就湿透。

“已经习惯了，衣服湿了干，干了湿，反正天气热，也没当回事。”加油员王红枝是个体型娇小的女孩，刚帮着顾客搬完4件矿泉水，擦擦脸上汗珠，又投入到了加油现场。

从下午5点到6点，一个小时的时间，长虹路加油站的3名加油员，一辆车接着一辆车，共完成了52辆车的加油服务，3名加油员的衣服和头发都像被雨水打湿过一样。

“现在加油站正在开展劳动竞赛，每月评比销售和服务标兵，虽然天气热，但员工们的工作热情比气温还高。”站长韩灏介绍。

技能练兵“热”情高

“您好，欢迎光临，请问您加什么油？”，在中石化襄阳长虹路加油站的内传出一阵阵洪亮的口号声，抬手、引车、加油……动作标准有力、整齐划一，引得顾客纷纷注目。

这是中石化襄阳公司加强员工技能提升的一幕。为全面提升员工服务水平，保证客户消费体验，今年以来，中石化襄阳公司大力开展的员工技能提升比武练兵活动。

将规范服务、营销推广、设备操作、应急处置能力作为竞赛比武的核心项目，通过以赛促学，以赛促练，以赛促干，扎实开展全员岗位练兵，持续夯实“三基”，锻造队伍，让员工在技能锻炼中勤学苦练。通过学榜样、补不足，营造了“比学赶帮超”的浓厚氛围，调动了员工提升服务质量的积极性、主动性和创造性。

参加练兵的员工们，战高温、练硬功、比热情、比干劲，掀起了全员参与、全员训练、提高岗位技能的热潮。训练中强化现场服务技能，用“跑得快”“做得好”“看得见”的专注和热情向顾客提供周到服务。用高峰期优化排班、错峰快捷交接班解决影响客户快速加油的一线难题，客户满意度不断提高。